Avtalevilkår og garantier

Gjelder for tjenester levert av VUUR AS
Sist oppdatert: 01.07.2025

1. Om VUUR AS

VUUR AS er et kreativt byrå som leverer tjenester innen foto, video, grafisk design og digital markedsføring. Disse vilkårene gjelder for alle oppdrag, med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Bestilling og oppstart

Bestilling anses som bindende når den er skriftlig bekreftet via e-post, skjema eller elektronisk signering.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og tilstrekkelig informasjon for gjennomføring av oppdraget.

3. Levering og frister

Tidsplan for leveranse avtales individuelt for hvert oppdrag. Ved forsinkelser som skyldes kunden (f.eks. manglende tilbakemeldinger, materiell eller godkjenning), kan leveringstid forskyves uten kompensasjon.

4. Pris og betaling

Alle priser oppgis eks. mva med mindre annet er angitt.
Standard betalingsfrist er 10 dager. Ved forsinket betaling påløper lovbestemt forsinkelsesrente og eventuelle purregebyrer.
Oppdrag faktureres etter avtalt struktur (fastpris, timepris eller delbetaling).

5. Revisjoner og endringer

Oppdrag inkluderer normalt 1–2 revisjonsrunder med mindre annet er avtalt. Ytterligere endringer etter godkjent leveranse faktureres etter gjeldende timepris.

6. Avbestilling og kansellering

Bestilte oppdrag er bindende, og kunden kan ikke kostnadsfritt avbestille etter at planlegging eller forberedelser er igangsatt.

• Ved avbestilling senere enn 7 dager før avtalt leveringsdato, faktureres 50 % av avtalt beløp.

• Ved avbestilling senere enn 48 timer før oppstart eller opptaksdag, faktureres hele avtalt beløp, med mindre annet er skriftlig avtalt.

• For større prosjekter eller oppdrag med eksterne kostnader (f.eks. innleide ressurser, reise eller leie), kan egne avbestillingsvilkår gjelde og spesifiseres i avtalen.

Ved kansellering fra vår side (f.eks. sykdom eller force majeure), forsøker vi å finne ny dato eller egnet løsning. Kunden faktureres da ikke for arbeid som ikke er levert.

7. Garantier og kvalitet

Vi streber etter høy kvalitet i alle leveranser. Ved feil eller mangler forårsaket av oss, utbedres dette uten ekstra kostnad innen rimelig tid.
Kunden er ansvarlig for korrekt bruk og publisering av levert innhold.

8. Rettigheter og eierskap

Rettighetene til leverte filer, design, tekst og materiale overdras til kunden ved full betaling, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Vi forbeholder oss retten til å vise deler av arbeidet i egen portefølje eller markedsføring – med mindre kunden reserverer seg skriftlig.

9. UGC og tredjepart

Ved UGC-innhold eller frilansbidrag sørger vi for nødvendige rettigheter, samtykker og kontrakter. Kunden er ansvarlig for eventuell videre distribusjon eller annonsering av slikt innhold.

10. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tekniske feil hos tredjepart (f.eks. hosting, verktøy eller plattformer).

11. Force majeure

Ved hendelser utenfor vår kontroll (som strømbrudd, sykdom, streik, pandemi eller force majeure), kan leveranse bli forsinket eller kansellert uten erstatningsansvar.

12. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke fører frem, avgjøres saken i Trondheim tingrett.

Kontakt

Har du spørsmål knyttet til vilkårene?
Kontakt oss gjerne på: hei@vuur.no